Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Qaverio is een product van Qaverio.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Op de gratis AI-zichtbaarheidsscan, de volledige audit, Qaverio Monitor, je account, het trackingscript en het gebruik van deze website. Door een scan aan te vragen, een audit te kopen of Monitor af te sluiten, ga je met deze voorwaarden akkoord.

3. De gratis scan

De gratis scan is een indicatie: vijf koopvragen voor jouw bedrijf en plaats, die we uit je homepage afleiden (lukt dat niet, dan vijf algemene koopvragen voor jouw soort bedrijf), één antwoord per vraag per platform. Die vijf vragen horen alleen bij de gratis scan. Het aantal gratis scans per organisatie is beperkt. We mogen een scan weigeren of uitstellen als je bedrijf niet bij de klant thuis werkt, als we je website niet kunnen lezen, als een limiet is bereikt of als we de meting tijdelijk stilzetten. Aan de uitkomst van een gratis scan kun je geen rechten ontlenen.

4. De volledige audit

• De prijs is €99 excl. btw, eenmalig. Er is geen abonnement en geen automatische verlenging. Een audit kopen sluit ook nooit vanzelf Qaverio Monitor af.
• Je betaalt vooraf via Stripe. De audit start zodra de betaling is bevestigd en wordt digitaal geleverd in je account.
• Na het meten worden de vermeldingen van je bedrijf automatisch gecontroleerd; daarna berekenen we de score. Het samenstellen van de koopvragen, het meten en het controleren duurt samen meestal 60 tot 90 minuten. Die doorlooptijd is een indicatie: de meting hangt ook af van de beschikbaarheid van de AI-platforms.
• Voordat we meten, stellen we uit je website twintig koopvragen samen die passen bij wat je aanbiedt en waar je werkt. Die vragenset ligt daarna vast en is de basis van je audit en van Qaverio Monitor.
• Kunnen we je website niet goed genoeg lezen om je aanbod vast te stellen, dan openen we de kassa niet. Blijkt het na je betaling toch niet te lukken om betrouwbare koopvragen samen te stellen, dan meten we niet, nemen we contact met je op en betalen we het bedrag terug.
• Mislukt de meting door een storing bij ons of bij een platform, dan voeren we hem opnieuw uit. Lukt dat niet, dan betalen we het bedrag terug.

5. Qaverio Monitor

• Qaverio Monitor is een abonnement van €39 per maand excl. btw. Het verlengt automatisch elke maand, tot je opzegt.
• Je sluit Monitor af na een afgeronde volledige audit en betaalt per maand vooraf via Stripe.
• Monitor meet in elke betaalde maand één keer opnieuw, op dezelfde manier als je basismeting: je jongste volledige audit op het moment dat Monitor start, met dezelfde koopvragen en platforms. Is die audit al ongeveer een maand oud, dan volgt de eerste meting meteen; anders zodra hij een maand oud is. Mislukt een meting, dan proberen we het in dezelfde maand opnieuw.
• Monitor meet altijd met de koopvragen van je basismeting, ook als je aanbod of je website intussen verandert: zo blijven je scores vergelijkbaar. Een nieuwe vragenset (bijvoorbeeld omdat je iets nieuws bent gaan aanbieden, of een dienst niet meer doet) is een nieuwe basismeting. Die zetten we alleen bewust op; je ziet dan in je account dat de reeks opnieuw begint en dat oude en nieuwe scores niet direct vergelijkbaar zijn. De eerdere metingen blijven zichtbaar.
• Je Qaverio-score komt uitsluitend uit de vaste koopvragen van je basismeting. Vaste koopvragen kun je bekijken, maar niet wijzigen.
• Na elke geslaagde meting sturen we een korte samenvatting per e-mail.
• Lukt een betaling niet, dan wordt er niet gemeten tot de betaling rond is. Metingen die al gedaan zijn, blijven zichtbaar.
• Opzeggen kan altijd in je account. Monitor loopt dan door tot het einde van de periode waarvoor je al betaalde; daarna wordt er niet meer gemeten en niets meer afgeschreven.
• Monitor laat zien wat er tussen metingen veranderde, niet waardoor. Het is geen garantie op een bepaalde uitkomst.

6. Wat het rapport is, en niet is

Het rapport is een beschrijvende meting van AI-antwoorden op één moment: wie genoemd en aanbevolen wordt, met het bewijs erbij. Het is geen marktaandeel, geen voorspelling en geen garantie dat een actie tot een bepaald resultaat leidt. AI-platforms bepalen zelf wat ze antwoorden en veranderen dat. Wat je met de acties doet, beslis je zelf.

7. Je account en het gebruik

• Je logt in met een link per e-mail. Zorg dat je e-mailadres veilig is; wie toegang heeft tot je e-mail, heeft toegang tot je account.
• Je vraagt alleen scans aan voor een bedrijf waarvoor je bevoegd bent, en je geeft juiste gegevens op.
• Je gebruikt de dienst niet om hem geautomatiseerd te bevragen, te belasten of door te verkopen.
• Het trackingscript plaats je alleen op een website die van jou is of waarvoor je toestemming hebt.

8. Bedenktijd

Qaverio is bedoeld voor bedrijven. Bestel je als consument, dan stem je ermee in dat we direct na je betaling beginnen, en vervalt je herroepingsrecht zodra de audit is geleverd. Tot dat moment kun je de bestelling kosteloos annuleren.

9. Eigendom

Het rapport is voor gebruik binnen je eigen bedrijf; delen met collega's of een adviseur mag. De meetmethode, de koopvragen, de software en deze website blijven van Qaverio. Je mag de dienst niet kopiëren of nabouwen.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende audit betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, of voor wat AI-platforms over je bedrijf antwoorden of veranderen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen

De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld bij onderhoud of een storing bij een platform. We mogen deze voorwaarden aanpassen; de geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Voor een al gekochte audit geldt de versie van het moment van kopen.

12. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland aangewezen. Hoe we met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.